服務承諾：
一、維修基本素質要求：忠誠敬業、積極學習、遵紀守法、樂于助人、良好溝通、吃苦耐勞。
二、所有維修做到持證上崗。
三、維修進行服務時要統一著裝、統一服務理念、統一服務行為，維護公司的市場服務形象。
服務理念：“顧客即我”。
服務口號：“公司服務 必當全力以赴”。
四、統一服務行為，為顧客進行服務時做好五件事：
一件事，到達服務現場，首先 換工作服;
二件事，向用戶出示服務名片，向用戶講明是代表公司前來提供服務的，介紹公司的服務并歡迎用戶進行監督;
三件事，用時間，為用戶排除故障、解決問題;
四件事，對用戶進行產品故障分析使用保養方面的培訓，并清理好維修場地;
五件事，征求用戶對公司產品和服務方面的意見。
五、為用戶進行服務時不準：
1)不準向用戶提出任何抱怨;
2)不準主動向用戶提出免費提供煙、酒、娛樂等要求;
3)不準在用戶面前只說不干或指使用戶自己動手;
4)確屬產品質量問題，不準向用戶推卸責任，屬用戶使用不當原因造成的損壞，應向用戶做耐心細致地解釋、說明及技術指導;
5)不做任何有損公司形象和違反行為規范要求的事。
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